Eles me fizeram um testador beta de Oct8ne e isso me incomoda tanto o assunto que eu decidi fazer uma revisão, no meu palco como Zent.io CMO, tenho um núcleo bastante avançado de serviço ao cliente no eCommerce ou no mundo on-line, porque não só melhora a comunicação entre o cliente e o comercial, mas também consegue aumentar a receita empresarial é uma vitória.

Se você é como eu "compradores pesados", como você sabe, é bastante comum encontrar a tabulação clássica em qualquer comércio eletrônico, mas Oct8ne pretende levar esse tipo de serviço ao cliente para outras apostas de nível, bem como o imediatismo da resposta, pela aplicação de técnicas de compra offline no mundo on-line. Omnicanalidad topo da gama!

Oct8ne é apresentado como "algo mais do que um livechat". Sua ferramenta de assistência consegue quebrar a barreira comunicativa que existe entre o agente e o visitante graças ao tecnologia de coaching que permite interagir em conjunto em tempo real e sem instalar qualquer aplicativo. Atendimento ao cliente em tempo real

O co-fundador de Oct8ne é implantado a partir da pequena janela de bate-papo para que o agente e o cliente, bem como o bate-papo ou o telefone, possam compartilhar imagens, enviar produtos, visualizá-los no ao mesmo tempo e interagir com eles, aumentando ou apontando algum recurso com o cursor.

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<h3><span id= O que me faz Oct8ne?

Por um lado, é precisão no momento do processo de compra e o contexto do usuário em tempo real e, por outro lado, nas características técnicas. Graças à combinação de ambos os fatores, os agentes atuarão como vendedores assessorando, orientando e recomendando produtos, além de resolver dúvidas.

Há um aumento nas vendas

Oct8ne torna a comunicação mais fluida e, juntamente com o imediato da resposta, torna o cliente e o agente melhor entendido, além de converter feedback dos usuários em uma oportunidade de vendas : você pode encontrar o que o cliente procura, oferecer uma alternativa melhor ou um produto complementar. Crossing and Upselling para um clique!

Esta ferramenta já foi implementada em vários EUA ecommerce e os resultados foram espetaculares. 15% dos visitantes que usam a ferramenta acabam comprando em comparação com 4,5% que usa uma conversa tradicional para conversar com o agente; o que representa um crescimento de 10%. Além disso, a interação com o agente também aumenta: 10% dos usuários solicitam ajuda de um comercial até Oct8ne.

Outro ponto importante a ter em mente é que ele enfrenta o grande problema do negócio on-line: abandonando o carrinho. Oct8ne reduz compras inacabadas a 33% quando é normalmente entre 55 e 80%.

Um conjunto de fatores que recebem 70% dos clientes de volta à página antes de um mês em comparação com 5% que o faz sem interagir com um agente. Obtém a recorrência da compra OMG! 0_O

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<p> <strong> <strong> As vendas cegas são banidas: </strong> O agente e o cliente podem se comunicar interativamente a partir de um espaço compartilhado na nuvem onde podem conversar, exibir produtos e fazer upload de imagens ou vídeos. Mas, além disso, você pode obter vendas, mesmo que o agente não esteja conectado, isso é muito forte. </p>
<p> Empresas com poucos agentes que não podem ter alguém sempre conectado podem <strong> coletar dados de clientes através de um formulário para contatá-los a qualquer momento </strong> por meio de um Convite de Ligação. Quando o comercial estiver disponível, você pode entrar em contato com o cliente por correio ou telefone para acompanhar a conversa e terminar a venda através da co-entrevista. </p>
<h4><span id= E em 5 minutos você está pronto

Para pessoas como eu que têm muita paciência e sem habilidades de programação, é a única coisa que eu tenho que aprender. O código Oct8ne permite que você prorrogue serviços para qualquer plataforma de comércio eletrônico, independentemente do idioma ou da tecnologia base . Ele imediatamente se integra em todas as plataformas de comércio eletrônico usando o banco de dados do produto para iniciar a operação do coaching.

Não afeta o desempenho da loja online; é compatível com todos os navegadores; está otimizado para dispositivos móveis e tablets e sua aparência é absolutamente personalizável e não invade a privacidade do comprador, uma vez que não exige qualquer identificação ou download do usuário do cliente.

Se eu fosse você, eu tentaria sua versão de avaliação

Oct8ne Lite foi apresentada como uma versão de software mais simples e fácil de usar. Você só precisa se registrar por e-mail para obter um teste gratuito de 14 dias.
Em resumo, a mola de Oct8ne e eu já tentei com alguns dos meus clientes.

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