Entre a avalanche de notícias e reportagens sobre o jogador blaugrana que tem para os barcelonistas flutuando em uma nuvem de justificada felicidade, leio um artigo interessante na Vanguarda, assinado por Jaime V. Arocha e intitulado “Os valores intangíveis do Barça reforçam a imagem da cidade”.

Arocha consulta a vários especialistas (professores de marketing, os responsáveis de comunicação da Prefeitura, estrategistas de Turismo, dos grêmios) sobre até que ponto a imagem de computador que foi transmitido este ano o Barcelona, filtre por osmose e tem impacto na imagem da cidade. O debate em torno da identificação do time de futebol com o barcelona ou o catalão é um tema altamente sensível e não será este blog o melhor espaço para abordá-lo…

O que se nos interessa em Overalia é ver como algo tão subjetivo como os valores que se desprendem de um encontro de futebol, ou de uma série de encontros, afetam a reputação de uma cidade, e, portanto, a sua economia.

A nossa missão é estudar como gestos grandes ou pequenos podem alterar a percepção de uma marca. Prescindindo de toda a carga emocional que tem o futebol em nossos dias, dois gols em um campo podem afetar a economia de uma cidade? Parece que sim…

O artigo cita a criatividade, a modéstia, a simpatia e o trabalho em equipe como valores que se movem no imaginário coletivo a partir dos caras que dirige Pep Guardiola para a imagem de Barcelona. E isso tem um impacto econômico. Arocha cita o seguinte fato: se o turismo responde 11.5% da riqueza da economia catalã, a vitória do barça em Roma pode representar um aumento de um ponto.

Traduzido para o mundo da empresa, é inegável que os valores que transmita a companhia vão ter um impacto na conta de resultados. O que a empresa comunique, de modo que seus dirigentes dêem a conhecer e de como gerenciar o que é dito da empresa decorrentes de ganhos e perdas. Europa Press Social divulgou ontem as conclusões da primeira onda do Estudo Karr 2009 de Reputação Corporativa em Portugal. E surpreende-se ler que:

Parece, pois, que há muito por fazer no campo da Responsabilidade Social Coporativa, um elemento intimamente ligado a Gestão da Reputação.

Desde Overalia oferecemos nossa equipe para contribuir modestamente o nosso grão de areia e a nossa criatividade em uma melhor Gestão da Reputação Online, convencidos de que o investimento que os nossos clientes façam neste campo tem um retorno tangível em seu balanço, a médio e longo prazo.

Victor Puig

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